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Quels sont les délais de livraison ?
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Nous nous efforçons de vous livrer rapidement. Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Pour plus de précisions, veuillez consulter notre page de livraison.
Une fois que la commande a été expédiée (voir la notification reçu par mail) l’expédition n’est plus à la charge de Lucie Uni. Nous vous invitons à vous référer à votre numéro de suivi reçu par e-mail, et à vous entretenir avec le transporteur (Mondial Relay ou La poste)
Expédiez-vous à l’international ?
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Oui nous envoyons nos commandes à travers le monde.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
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Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.
Comment suivre mon colis ?
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Lorsque votre commande est traitée un numéro de suivi vous est attribué et envoyé par mail afin que vous puissiez suivre l’avancer de votre colis sur le site du transporteur.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande que faire ?
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Nous vous conseillons de regarder dans vos spams en premier lieu.
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Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
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Tout à fait selon les conditions :
- Tout article sorti de son emballage d’origine pourra être retourner, les frais de retours seront à la charge du client mais le remboursement ne sera pas assuré.
- Tout article dans son emballage d’origine pourra être retourné et remboursé ( hors frais de livraison), les frais de retours restent à la charge du client.
- Tout article en promotion ( Trio & Duo ne peuvent obtenir un remboursement.
- Tout article acheté durant les soldes et/ou avec un code promo ne peuvent obtenir un remboursement.
Quels sont les délais pour retourner un/des articles ?
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Nos délais de retour sont de 14 jours à partir de la date ou vous avez reçu votre colis. Passer ce délai aucun retour ou échange ne pourra être effectué.